• El SAM permite a la ciudadanía presentar denuncias, quejas, sugerencias y reconocimientos de manera ágil y segura.
• La Secretaría de la Contraloría promueve esta herramienta como vía directa de participación ciudadana.
• Se consolida el compromiso de la Gobernadora Delfina Gómez Álvarez con la transparencia y la rendición de cuentas.
TOLUCA, Estado de México. – Con el objetivo de fortalecer la transparencia y consolidar un gobierno abierto, el Gobierno del Estado de México, a través de la Secretaría de la Contraloría, impulsa el Sistema de Atención Mexiquense (SAM), una herramienta digital que permite a la ciudadanía presentar denuncias, sugerencias o reconocimientos de forma sencilla, segura y accesible, como parte de una administración cercana a la gente.
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A través del SAM puedes reportar malas prácticas como: abuso de autoridad, acoso u hostigamiento sexual, peticiones de dinero o favores para realizar trámites, uso indebido de programas sociales, trato indigno o prepotente, cobros indebidos en escuelas y/o solicitudes de pagos no oficiales.
También puedes reconocer o proponer mejoras. Si una persona servidora pública te atendió con respeto y eficacia, o si tienes propuestas para mejorar un trámite o servicio, puedes presentarlas, y con ello fortalecer una cultura de legalidad y desempeño honesto.
Además, el Consejo para la Convivencia Escolar (CONVIVE) está listo para atender situaciones relacionadas con acoso y maltrato escolar, protegiendo el bienestar de niñas, niños y adolescentes.
Las denuncias se pueden presentar también mediante la App Denuncia EdoMéx; vía telefónica en el 800 HONESTO (466 3786) y 800 696 9696, las 24 horas, los siete días de la semana; en el portal de la Secretaría de la Contraloría: www.portal.secogem.gob.mx/sam; de manera presencial en la mencionada dependencia o en las oficinas de los órganos internos de control de cada secretaría.
Es importante mencionar que la denuncia presentada debe incluir información clara: qué ocurrió, cuándo y dónde. Si se cuenta con pruebas, puedes adjuntarlas en la App Denuncia EdoMéx o entregarlas.
Incluso, si se desea denunciar de forma anónima, únicamente debe dejarse un medio de contacto para el seguimiento oportuno. Después de 24 horas hábiles, se podrá consultar el avance con el número de folio que se proporciona.
De esta forma, en la Secretaría de la Contraloría, a cargo de Hilda Salazar Gil, El Poder De Servir está al servicio del pueblo.
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